Как установить eSIM
Установите дома по Wi-Fi до вылета. Срок действия пакета начнётся только с первого подключения к сети за границей.
Перед покупкой: наберите
*#06# — если на экране есть строка EID, телефон поддерживает eSIM. Проверить модель.iPhone
Установка в один тап (iOS 17.4 и новее). На странице eSIM в кабинете нажмите «Установить на iPhone» — откроются настройки с уже заполненными данными. Подтвердите добавление. Если кнопки нет или телефон старше — идите по шагам ниже.
Откройте настройки eSIM. Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM.
Отсканируйте QR-код. Выберите «Использовать QR-код» и покажите QR с другого экрана (ноутбук, второй телефон) или из PDF. Если экрана нет — «Ввести данные вручную»: адрес SM-DP+ и код активации есть в кабинете, рядом кнопки «Копировать».
Назовите линию и включите роуминг данных. Название — например, «Поездка»; основной линией для звонков оставьте российскую симку. Затем Настройки → Сотовая связь → новая линия → «Роуминг данных» — включить. Без этого интернета не будет.
По прилёте Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные → выберите eSIM. Если сеть не нашлась за минуту — выберите оператора вручную или перезагрузите телефон.
Android (Samsung, Pixel, Xiaomi и другие)
Откройте настройки SIM. Samsung: Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт → Добавить eSIM. Pixel: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → Добавить eSIM. Xiaomi: Настройки → Мобильные сети → Управление eSIM.
Отсканируйте QR-код с другого экрана или выберите «Ввести код активации вручную» и вставьте полную строку
LPA:1$… из кабинета (кнопка «Скопировать»).
Включите роуминг данных для новой eSIM и, если спросит, разрешите использовать её для мобильных данных. По прилёте выберите eSIM как SIM для мобильного интернета. При проблемах — ручной выбор сети и перезагрузка.
Если интернет не появился
- Проверьте, что для eSIM включён «Роуминг данных».
- Убедитесь, что eSIM выбрана как линия для мобильных данных.
- Выключите и включите авиарежим, затем перезагрузите телефон.
- Выберите сеть вручную (в карточке пакета указаны операторы).
- Проверьте APN, если он указан в карточке eSIM в кабинете.
- Не помогло — напишите в поддержку, укажите модель телефона и страну. Если проблема на нашей стороне, вернём деньги.
Важно
- eSIM устанавливается один раз и на одно устройство. Не удаляйте её до конца поездки.
- Не переносите eSIM при смене телефона — восстановить нельзя, нужна новая.
- Российскую симку можно оставить включённой для звонков и SMS, но выключите на ней «Роуминг данных», чтобы не платить оператору.